【2014/09/09 聯合報系攝影中心】記者侯永全／攝影
或許你買了上千元，或許你已經吃了一半，但不論如何你都不該對店員出氣。當一個店家負責任地讓你退貨退費，卻衍生出這麼多不堪入目的人性。還有店員指出一對夫妻，先生拿發票來，太太拿袋子來，真的很誇張，說真的，這也是我寫不出來的哽。
店家也是受害者，短短兩三天退款上百萬，他們有員工要養，沒有問題的產品，消費者應該不要再為難店家。該責備的是黑心油場，是推卸責任的政府單位，而不是這些店家店員。有時候真覺得台灣服務業的第一線人員很悲哀，老闆給薪不多，顧客給氣不少。有些人就是沒有同理心，自以為得理不饒人，非要當面羞辱人，這樣比較爽嗎？
話說產前一個月左右，在醫院接到一通電話，說有預約住宿，是在最後一週日，但是查詢後並沒有這筆資料，而且最後一週日明明就店休，還在談著這問題時，客人開始莫名地發飆，於是我回絕了他的住宿，不管他怎麼罵，因為是新客也沒留任何資料，狗的情況我也不清楚，再來他說跟院長約的，但院長根本不常接電話（看診時間太忙了），而且院長說他真的也沒接過要約住宿的。於是我一個孕婦被飆了十幾分鐘，還掛我電話，掛完電話我徵求院長同意，以後本院都不接新客住宿。如果今天他態度好一點，說不定有公司鑰匙的我會去幫他照顧狗，但是他這樣的態度，我想我們不需要這樣的客人，萬一狗住了，要有什麼問題，是不是又要發飆。
所以很多事情，不能心平氣和去解決嗎？造成雙贏的局面不難，態度會是重要的關鍵。
昨晚拿出庫存的罐頭，跟賴說『快點，這些還沒上榜，先吃吧！免得浪費了。』賴超無言的，我又說『沒辦法，我是窮人，哈！』